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『天虎评论』 丰巢该不该收费:问题出在哪了[复制链接]

楼主:面对未来LV.6 时间:2020-5-16 14:58点击:990 回复:0
杭州东新园小区业委会是全国第一个抵制丰巢的小区,5月7日就暂停了小区内17个快递柜的使用,并喊话丰巢三日内解决违法收费问题。丰巢的回应也丝毫不慌,不仅指控业委会执意停机构成违约,将保留追责索赔的权利,还强调自己“无法在支付高场地费的同时,再给业主提供免费福服务”。(新浪新闻5月15日)

丰巢该不该收费?首先应当站在一个客观的角度来评价。人们必须要承认 一个现实:它不是一家公益机构,而一个纯粹的商业公司。而从这个属性来说,收费是一定的,谁都不能剥夺它盈利的权利。

而之所以人们反感这样的收费,其实并不是基于收费本身,而是因为它不该直接向用户收费。因为用户与它之间并没有商业约定,而唯一的商业约定只存在于用户与快递公司之间,其中最重要的一条就是快递公司必须送到约定的地址,而不是条款规定之外的任何地点。

显然,丰巢公司应当与快递公司之间达成一个协议,供用户选择,而选择权既不在于丰巢公司,也不在于快递公司,而必须在于用户本身。而现在造成的收费问题 ,其实就是快递公司与丰巢之间的黑色联手。

也可以这样比喻,即快递员充当了丰巢的业务员,而且还可以省下很多力气。而对于用户来说,快件莫名其妙地跑到了丰巢,以为是丰巢的错,但这个错误应当由快递公司一方来承担。

其法理依据是,用户可以选择丰巢,也可不选它,而未经用户允许可快递员就单方面变更了收达地点,因而,不仅费用应当由快递公司承担,而且,如果因此而耽搁了时间,快递公司也要承担责任。

而从另一个角度来说,也有人谴责丰巢,说以前你不收费,现在为何收费了?其实,这也是吃白食的心理在作怪。只要丰巢不是公益机构,就没有永远不收费的道理。

而之前不收费,那是培养市场的商业运做,它是合法合理的商业行为,犹如共享单车的支付系统,之前只要你骑,他们还会奖给你钱,但现在,也开始大幅涨价了,但这是可以理解的,也是经营行为的必然。

商业行为的原则就在于,不强买不强卖,真正的理性消费者不期盼不涨价,而总想吃白食的人,既使不收费他也会挑毛病。

因此,丰巢该不该收费或该收多少?这其实是个市场平衡的结果,主动权使终掌握在用户的手里,如果不愿交费,那完全可以用脚投票,而不必纠结于“以前不收费,现在为何收费了?”这种不占便宜就是吃亏的心理。

而之所以出现了这些问题,本质上还是快递公司没有将责任履行到约定的地点,而是将用户的一些权利选项转送给了丰巢的柜子。显然,在目前这个阶段来说,问题出在了快递公司。

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